Última actualización: 22 de septiembre de 2026

SoftDial S.A., en adelante “SoftDial”, respeta la privacidad de sus clientes, usuarios y personas interesadas en sus productos y servicios. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales obtenidos mediante nuestro sitio web, formularios de contacto, formularios publicitarios de LinkedIn y otros canales de comunicación.

1. Responsable del tratamiento de los datos

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

SoftDial S.A.
Sitio web: https://softdialcr.com
Correo electrónico: ventas@softdialcr.com
Teléfono: +506 4001-7860
País: Costa Rica

2. Datos personales que recopilamos

SoftDial puede recopilar los siguientes datos:

• Nombre.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Nombre de la empresa, cuando sea suministrado.
• Cargo o información profesional, cuando sea suministrada.
• Necesidades relacionadas con sistemas ERP, contabilidad, inventario, ventas, facturación y administración empresarial.
• Cantidad de sucursales de la empresa.
• Información incluida voluntariamente en mensajes, solicitudes de demostración o formularios.
• Datos técnicos básicos asociados con el uso de nuestro sitio web, como dirección IP, navegador, dispositivo y páginas visitadas.

No solicitamos intencionalmente datos personales sensibles mediante nuestros formularios comerciales.

3. Procedencia de los datos

Los datos pueden ser recopilados mediante:

• Formularios disponibles en https://softdialcr.com.
• Formularios publicitarios de LinkedIn.
• Comunicaciones por correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
• Solicitudes de demostración, información o cotización.
• Interacciones comerciales directas con SoftDial.

Cuando una persona completa un formulario dentro de LinkedIn, algunos datos pueden ser autocompletados utilizando la información de su perfil. La persona podrá revisar esa información antes de enviar el formulario.

4. Finalidades del tratamiento

SoftDial utilizará los datos personales para:

• Atender solicitudes de información, demostraciones o cotizaciones.
• Contactar a la persona interesada en SysWEB NOVA u otras soluciones de SoftDial.
• Conocer las necesidades administrativas, contables, comerciales o tecnológicas de la empresa.
• Coordinar demostraciones, reuniones o llamadas comerciales.
• Elaborar propuestas de productos y servicios.
• Brindar seguimiento comercial y servicio al cliente.
• Mejorar nuestros productos, servicios, campañas y procesos de atención.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales, administrativas o de seguridad.
• Enviar comunicaciones comerciales relacionadas con SoftDial, cuando exista consentimiento o una relación previa que lo permita.

La persona puede solicitar en cualquier momento que dejemos de enviarle comunicaciones comerciales.

5. Consentimiento

Al enviar voluntariamente un formulario, la persona autoriza a SoftDial a tratar los datos suministrados para las finalidades indicadas en esta política.

El consentimiento puede ser retirado en cualquier momento escribiendo a ventas@softdialcr.com. La revocación no afectará el tratamiento realizado legítimamente antes de recibir la solicitud.

6. Conservación de los datos

Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para atender la solicitud, mantener la relación comercial, cumplir obligaciones legales o proteger los intereses legítimos de SoftDial.

Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados, anonimizados o bloqueados de acuerdo con los procedimientos internos y la legislación aplicable.

7. Compartición y transferencia de datos

SoftDial no vende ni alquila datos personales.

Los datos podrán ser compartidos únicamente con proveedores tecnológicos, plataformas publicitarias, servicios de alojamiento, herramientas de atención al cliente, sistemas de gestión comercial o profesionales que apoyen nuestras operaciones, siempre que resulte necesario y bajo condiciones de confidencialidad y seguridad.

Cuando se utilizan plataformas como LinkedIn u otros proveedores internacionales, los datos podrían ser procesados o almacenados fuera de Costa Rica. En esos casos, SoftDial procurará trabajar con proveedores que mantengan medidas razonables de protección de datos.

También podremos comunicar información cuando sea requerido por una autoridad competente o cuando exista una obligación legal.

8. Seguridad de la información

SoftDial aplica medidas administrativas y técnicas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.

9. Derechos de las personas

La persona titular de los datos puede solicitar:

• Acceso a sus datos personales.
• Corrección o actualización de datos incorrectos.
• Eliminación o supresión de los datos cuando corresponda.
• Revocación del consentimiento.
• Oposición al uso de los datos para comunicaciones comerciales.
• Información sobre el tratamiento y uso de sus datos.

Para ejercer estos derechos puede escribir a ventas@softdialcr.com, indicando su nombre, medio de contacto y una descripción clara de la solicitud.

SoftDial podrá solicitar información razonable para verificar la identidad de la persona antes de atender la solicitud.

10. Enlaces y plataformas externas

Nuestro sitio web y nuestros anuncios pueden contener enlaces a LinkedIn, WhatsApp u otros servicios externos. Cada plataforma mantiene sus propias políticas y prácticas de privacidad. SoftDial no controla el tratamiento realizado directamente por esas plataformas fuera de los servicios que administra.

11. Uso de cookies y tecnologías similares

El sitio web de SoftDial puede utilizar cookies y tecnologías similares para el funcionamiento del sitio, análisis de tráfico, medición de campañas y mejora de la experiencia del usuario.

Las preferencias relacionadas con cookies pueden gestionarse desde el navegador o mediante las herramientas de consentimiento disponibles en el sitio, cuando corresponda.

12. Protección de menores de edad

Los productos y servicios de SoftDial están dirigidos a empresas y personas adultas. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad con fines comerciales.

13. Cambios en esta política

SoftDial puede actualizar esta Política de privacidad para reflejar modificaciones legales, tecnológicas o relacionadas con nuestros servicios.

La versión vigente estará disponible en esta misma página e indicará la fecha de su última actualización.

14. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede contactarnos mediante:

Correo: ventas@softdialcr.com
Teléfono: +506 4001-7860
Sitio web: https://softdialcr.com